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每一个营销者的梦想就是在他们的消费者群体中创造一种不可抗拒的对他们品牌的渴望。让他们的品牌在名副其实的品牌和消费者选择的海洋中立竿见影。让他们的客户整夜排队,成为首批体验新产品的客户之一。对一些营销人员来说,这不再是梦想。这是一个现实。

爱尔兰是一个奇异而神奇的国家。圣人和学者的土地长期以来以其教育(通常是黑暗的)乐趣感和对一滴黑色物质的喜爱而闻名。我们一般都是头脑冷静的人,不会把自己或别人看得太重。我们离开这个世界,向其他人表达抗议。自从我们在一百多年前建立独立以来,唯一激起群众行动的是水费提案。然后Krispy Kreme来到镇上,我们的文化身份永远改变了。对许多人来说,这是一次震惊。

爱尔兰长期以来一直是各种甜甜圈和各种品牌甜甜圈的发源地。我们不是甜甜圈新手,远远不是。但当都柏林的布兰查德斯敦(Blanchardstown)将主持一家24小时车程的Krispy Kreme大型商店的消息传来时,一种特殊的兴奋爆发了。在推出之前,人们排了一整夜的长队,当它开张时,对美味甜甜圈的需求丝毫没有减少。这被誉为是一次暴乱的成功——这句话被证明是不祥的预言。

很快,问题开始出现。驾车穿越似乎永远挤满了以小时为单位的等待时间,堵塞了该地区的交通。那些一直在排队等候的人变得不耐烦,日夜不停地按喇叭。当地居民因睡眠不足和生活中断而泪流满面。人们常说,当爱情变得痴迷时,它是不健康和危险的,因此对许多人来说,这是事实。

公平地说,Krispy Kreme,他们迅速采取行动,缓解了邻居遇到的问题,并适时宣布将调整他们的商业模式,开放时间为上午6点到晚上11点30分。虽然我相信这条消息受到了当地居民的感激,但对于那些期待下一个甜点的嗜糖群众来说,这有点煽动性。出现了抗议的报道,人们从过往的汽车中大喊"把我们的24小时甜甜圈带回来"。许多人指出,抗议人群在新的开放时间内就这么做了,他们可以随意购买甜甜圈,如果有必要,可以留一些给当晚晚的时候吃。

Krispy Kreme坚持住了,最终民众经历了5个阶段的损失。"接受"的最后阶段不时地被低沉、悲伤的叫喊声打断,"你可以夺走我们的生命,但你永远不会夺走我们的甜甜圈"。他们学会了在留给他们的17个半小时的小窗口内购买甜甜圈。布兰查德斯敦的居民睡了一会儿,王国里的一切又恢复了正常。

那么这个营销奇迹是如何实现的呢?

没有人真正知道。尽管人们完全预料到Krispy Kreme的到来会很受欢迎,但没有人预测这个国家(或至少相当一部分当地人)会失去所有理性。快乐的甜甜圈消费被预测,但"甜甜圈僵尸启示录"完全无法预见。

然而,它确实为各地的品牌所有者和营销者提供了希望的灯塔。即使在一个你从未做过生意的国家,创建一个能让人们疯狂的品牌也是完全可能的。尽管小心你想要的可能是这个故事的另一个道德视角。Krispy Kreme不得不改变他们的商业模式以应对爱情,时间会告诉我们这种火热的、接近于跟踪者的爱情是否经得起时间的考验。

不过Krispy Kreme还有一个额外的好处。如果他们对将来会蔓延的杀基因剂有任何担忧的话,那么这些担忧现在已经缓和了——至少在可预见的未来是如此。如果有人声称"Krispy Kreme"正成为各种甜甜圈的同义词,他们只需指向爱尔兰媒体的报道,回答"显然爱尔兰人知道其中的区别"

虽然模仿可能是最真诚的奉承形式,但却是商业世界的一大障碍。成功地建立强大的消费者追随者的品牌可能会经历其他品牌试图篡夺他们的人气。尽管如此,研究表明,显然大多数商标所有者并不监控他们的大多数品牌是否存在侵权行为。诚然,从历史上看,监控成本在劳动力、时间和预算方面都非常高,但法律技术正在改变这一点。在这里查看价格合理且高效的观看工具。

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