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链上通证_知识产权产业_教程

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领先的加密现货和衍生品交易所OKEx最近宣布,在暂停一个多月后,该平台的加密取款服务将于11月27日恢复。这个消息让OKEx的用户松了一口气。

我们联系了OKEx的首席执行官郝杰,就最近发生的事件及其对OKEx及其客户的影响问了几个问题。

问:对于许多OKEx用户来说,这是一个焦虑的月份。你能告诉我们更多关于他们在暂停退市期间所面临的挑战吗?

A:这对我们所有人来说都是一个充满挑战的时期,尤其是对我们的用户来说。虽然他们从不必担心资产的安全,因为我们一再向他们保证所有资金都是安全的,但他们必须处理不确定性,因为我们无法给他们确切的提款日期。不确定性会给您带来不便和压力,对此我们深表歉意。我们非常感谢用户的持续支持,并将与他们一起变得更加强大和更好。

Q:这对OKEx的运营有何影响?

A:OKEx交易所的所有其他运营都没有受到影响。在整个停牌期间,我们继续保持正常的业务方式,同时致力于加强OKEx的风险管理系统,以保护用户资产,支持比特币现金硬叉,上市新资产BCHA,把代币空投到比特币现金持有者的钱包里。

我们看到交易所的交易活动减少是可以理解的。然而,我们也从用户那里得到了很多支持和鼓励,不仅是通过信息,而且当我们查看来自领先平台(如skew)的数据时也是如此。尽管撤军暂停,OKEx在顶级比特币期货交易所中表现强劲,在比特币期货OI方面仍处于领先地位。

我们还继续推进新的上市项目,并与新的合作公司进行谈判,以进一步构建OKB生态系统,并提升OKEx的用户体验我们的平台。我们知道许多客户对我们的信任受到影响,对此我们深表歉意。我们从现在开始的工作很明确:我们将坚持我们的承诺,赢回用户的信任,并确保OKEx仍然是他们投资和交易数字资产的首选平台。

问:暂停退市的原因是什么?公司是否采取措施确保此类事件不再发生?

A:暂停提款的原因是因为我们的一个私钥持有人暂时无法授权交易。我们为私钥持有者提供了一个非常强大的备份机制,确保在长期丧失能力(如死亡或记忆丧失)的情况下仍能触发备份私钥的激活。但是,我们没有在应急计划中包括其他重要的情况,例如私钥持有人因不可预见的情况而无法联系到。

显然,我们不能再出现这种情况,我们现在将升级和改进我们的内部流程作为我们的重要任务。这是一个非常具有挑战性的时期,但我们学到了一些非常宝贵的教训。最重要的是,在整个期间,所有用户资产都得到了安全保护,这一直是我们在OKEx的首要任务。

问:您对此次事件有何看法,你认为OKEx应该如何从这里着手来提高加密交易界对该平台的信心。

A:我认为这一事件突出了几个非常重要的问题。它暴露了我们内部过程中的一些弱点,我们现在正坚定不移地加以纠正。但这也凸显了我们的基础设施和安全实力,因为我们能够保护所有用户资产,并继续维持交易所所有其他功能的运营,这一事件凸显了加密货币市场的成熟度,反映在比特币和其他主要资产的价格以及它们对这一消息的弹性上。我们还了解了OKEx客户的支持度和忠诚度,以及他们对我们平台的信心。我们不仅会在恢复提款时用慷慨的奖励计划来感谢他们,而且我们也希望在这段时间内恢复任何失去信任的情况。

我们还将继续改善用户体验,推出新产品和新功能,并听取客户反馈。除了担任OKEx的首席执行官外,我在交易所还有一项非常重要的工作,那就是首席客户服务官。我定期与客户一对一交谈,找出他们的痛点,倾听他们的建议,并通过我们的产品开发过程加速他们的想法和需求。

为了确保客户感到他们所有的问题都得到了解决,我将在本周提款前在我们的Telegram group主持一个现场AMA,他们可以问我任何问题,他们喜欢的事件,用户安全,恢复提款,和我们提供的奖励计划-或任何其他问题问:加密交易所和交易平台不时暂停取款已是家常便饭。在少数情况下,这些平台已经关闭,给投资者造成损失。当交易所或交易平台阻止用户随时提取资金时,这一先例引起了许多人的担忧。OKEx如何确保加密资产的安全,确保投资者利益的保护?另外,请让我们的读者了解保护平台上加密资产的安全和安保功能。

在取款重新打开之前,我们的团队正在进行额外的安全检查,以确保我们的热钱包系统恢复正常运行的安全。我们在安全操作数字钱包、资产和交易方面积累了多年的经验,没有发生重大安全事件,这一直是我们在OKEx的首要任务。